岁月是块试金石，我们对您的诚意从未改变。有广发卡相伴的日子您是否有过很多体验，向我们分享您与广发卡相处的喜悦和苦恼，我们在这里，委托汇凯睿市场调查公司倾听您的声音！
温馨提示：本次市场调研可能需要花费您3-5分钟的时间！
请问您是第一次申请办理信用卡吗？
请选择一个符合的选项
o是
o否
您刚申请的广发信用卡目前是否已经激活呢？
请选择一个符合的选项
o不准备激活
o暂时未激活，未来有可能激活
o已激活，但还没有用过
o已激活，且目前正在使用
您对广发银行提供的服务总体评价如何？
请选择一个符合的选项
o非常满意
o满意
o一般 --评价原因：____
o不满意 --评价原因：____
o非常不满意 --评价原因：____
综合考虑整个申请过程，您对广发银行提供的申请服务总体评价如何？
请选择一个符合的选项
o非常满意
o满意
o一般 --评价原因：____
o不满意 --评价原因：____
o非常不满意 --评价原因：____
综合考虑整个卡片审批过程，您对广发银行提供的审批服务总体评价如何？
请选择一个符合的选项
o非常满意
o满意
o一般 --评价原因：____
o不满意 --评价原因：____
o非常不满意 --评价原因：____
综合考虑整个卡片邮寄过程，您对广发银行提供的寄卡服务的总体评价如何？
请选择一个符合的选项
o非常满意
o满意
o一般 --评价原因：____
o不满意 --评价原因：____
o非常不满意 --评价原因：____
o无法评价
综合考虑整个卡片激活过程，您对广发银行提供的激活服务的总体评价如何？
请选择一个符合的选项
o非常满意
o满意
o一般 --评价原因：____
o不满意 --评价原因：____
o非常不满意 --评价原因：____
o无法评价
您愿意推荐您的朋友或家人办理广发信用卡吗？
请选择一个符合的选项
o非常愿意
o愿意
o一般
o不愿意
o非常不愿意
您是因为哪方面的原因愿意推荐朋友/家人办理广发卡？
请选择一个符合的选项
o银行APP使用方便
o卡片能享受的权益
o信用额度
o查账还款等基础服务
o优惠活动
o卡片外观
o新开卡活动
o分期服务
o银行微信使用方便
o用卡安全
o 其他：
请问您目前正在使用哪些银行的信用卡呢？
请勾选所有符合的选项
o中国工商银行
o交通银行
o浦发银行
o平安银行
o广发银行
o民生银行
o中国银行
o汇丰银行
o中信银行
o兴业银行
o中国建设银行
o招商银行
o农业银行
o华夏银行
o光大银行
o 其他：
请问您过去三个月的月平均消费金额（包括线上或线下消费）大概是多少？（请填写数字）
此处只能输入数字________
您最常用哪一家银行的信用卡？
请选择一个符合的选项
o中国工商银行
o中国银行
o交通银行
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o没有最常用的银行
您对最常用的“中国工商银行”信用卡提供的服务总体评价如何？
请选择一个符合的选项
o非常满意
o满意
o一般 --评价原因：____
o不满意 --评价原因：____
o非常不满意 --评价原因：____ --评价原因：____
您最常用“中国工商银行”信用卡的决定性因素是？
请选择一个符合的选项
o办的最早\办的第一张卡
o一直在用\习惯了
o微信操作方便，已形成依赖
o授信额度高
o还款操作简单便捷
o朋友\别人推荐
oAPP操作简单方便，已形成依赖
o工资卡绑定
o优惠力度大、优惠活动频繁
o 其他：
在未来一年内，您有考虑办理其他哪一家银行的信用卡吗？
请选择一个符合的选项
o中信银行
o光大银行
o交通银行
o平安银行
o汇丰银行
o兴业银行
o中国银行
o华夏银行
o中国工商银行
o民生银行
o农业银行
o浦发银行
o广发银行
o中国建设银行
o招商银行
o 其他：
o不再考虑办理其他银行信用卡
您未来会考虑办理“民生银行”信用卡的主要原因是？
请选择一个符合的选项
o银行APP使用方便
o授信额度高
o优惠活动多
o卡片外观
o银行微信使用方便
o查账、还款、安全等基础服务好
o卡片能享受的权益
o出境旅游使用方便
o朋友\家人推荐
o新开卡活动吸引
o 其他：
以下哪一方面是您申请信用卡时最关注的？
请选择一个符合的选项
o申请办卡流程
o卡片外观
o卡片能享受的权益
o信用额度
o新开卡活动
o优惠活动
o该信用卡在朋友、家人中的口碑
o查账还款等基础服务
o银行APP服务
o银行微信服务
o 其他：
以下哪一方面是您激活信用卡时最关注的？
请选择一个符合的选项
o激活流程
o卡片外观
o卡片能享受的权益
o信用额度
o新开卡活动
o优惠活动
o银行APP服务
o银行微信服务
o 其他：
以下哪一方面是您使用信用卡时最关注的？
请选择一个符合的选项
o卡片外观
o卡片能享受的权益
o信用额度
o优惠活动
o查账还款等基础服务
o银行APP服务
o银行微信服务
o用卡安全
o分期服务
o 其他：
当您在浏览卡产品介绍界面时，您如何评价：卡片介绍界面设计的吸引性和生动性？
请选择一个符合的选项
o非常满意
o满意
o一般
o不满意
o非常不满意
没有关注，无法评价
您如何评价：卡片的特点及具体功能？
请选择一个符合的选项
o非常满意
o满意
o一般
o不满意
o非常不满意
没有关注，无法评价
您如何评价：申请网页上的办卡指引清晰？
请选择一个符合的选项
o非常满意
o满意
o一般
o不满意
o非常不满意
在提供完办卡信息后，您如何评价：能直观、清晰获知申请之后的流程安排？（如审核时间、进度查询方式等）
请选择一个符合的选项
o非常满意
o满意
o一般
o不满意
o非常不满意
没有关注，无法评价
您如何评价：能便利地查询广发卡申请进度？
请选择一个符合的选项
o非常满意
o满意
o一般
o不满意
o非常不满意
没有关注，无法评价
从您提交了办卡申请到收到审批结果通知，您如何评价广发银行的办卡审批效率？
请选择一个符合的选项
o非常满意
o满意
o一般
o不满意
o非常不满意
您如何评价：获批信用额度？
请选择一个符合的选项
o非常满意
o满意
o一般
o不满意
o非常不满意
获批额度低于多少您会考虑放弃激活卡片？（请填写数字）
此处只能输入数字___________
您有使用过以下哪些互联网金融产品吗？（可多选）
请勾选所有符合的选项
o京东白条
o蚂蚁花呗
oP2P网贷产品
o还呗
o微粒贷
o省呗
o 其他：
o都没有使用过
您在以上互联网金融产品获得的累计信用额度大概是多少？（请填写数字）
此处只能输入数字
您如何评价：能便利地查询广发卡邮寄进度？
请选择一个符合的选项
o非常满意
o满意
o一般
o不满意
o非常不满意
o无法评价
您如何评价：审批通过后能在我预期时间内收到卡片？
请选择一个符合的选项
o非常满意
o满意
o一般
o不满意
o非常不满意
o无法评价
您如何评价：激活手续简便？
请选择一个符合的选项
o非常满意
o满意
o一般
o不满意
o非常不满意
o无法评价
您是否知道广发信用卡的新开卡活动？
请选择一个符合的选项
o知道
o不知道
您是否有参与过广发信用卡的新开卡活动？
请选择一个符合的选项
o有参与
o没有参与
您如何评价：新开卡活动具有吸引力？
请选择一个符合的选项
o非常满意
o满意
o一般
o不满意
o非常不满意
o无法评价
对于新开卡活动的奖励礼品，您最期望获得什么类型的开卡礼呢？
请选择一个符合的选项
o送积分或里程
o送现金券（如：餐饮券、网购券等）
o送实物（如：小家电、数码电子产品、箱包等）
o 其他：________
您是如何获知及来办理本次申请广发信用卡的？
o互联网网站推荐
o亲朋好友推荐
o广发工作人员推荐
o广发短信、邮件等电子方式推荐
o其它：______
最后，对于广发提供给您的办卡、审批、寄卡、激活的服务，有哪些地方让您觉得不满，或者您希望广发具体做些什么可以让您对新发卡服务更满意？（请举例说明）_____________
