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      市场调研道德_江苏市场调研
      发表时间:2013-08-17  阅读次数:0   

      江苏市场调研臧科:市场调研公司、甲方企业、现场执行公司关系中最重要的2个因素就是保密和诚信,每一项都是一个道德问题。

      市场调研活动中,最常见的不道德行为:

      市场调研公司 调研需求企业 现场执行公司
      虚报低价 内定中标企业后再招标 使用职业受访者(会虫)
      调研带有主观性 招标为了获取免费建议和方案 没有验证数据
      粗暴对待被访问者 做出虚假承诺 拖延结束时间
      出售无意义的调研报告 项目启动后增加大量调研内容  
      侵犯客户隐私 让调研公司反复修改调研结果  
      与甲方下级公司发生不正当交易 拖延付款时间  
      黑箱品牌 拿回扣或变相收入  
      采集虚假数据    
      缩减项目组成员    

      (一)市场调研公司道德
      一、价格与实际不符
      市场调研公司应该根据难度和时间成本来确定固定价格,这2个维度发生变化,合同价格肯定随之调整。
      二、调研带有主观性
      市场调研公司须避免有偏见的采样、错误的运用数据、忽略相关数据、为了支持某一特定观点和目的而进行调研。
      三、粗暴对待被调研人员
      1、延长访问时间。
      2、泄露被访问者隐私。
      四、出售无意义的调研
      1、对待不懂的客户,增加样本量。
      2、出售已经成熟或广为所知的成果。
      五、侵犯客户隐私
      向第三者泄露调研成果。
      六、黑箱品牌或技术
      夸大其词的专利技术


      (二)调研需求企业道德
      一、内定调研公司后还进行招标
      企业按照以前的合作经历,选定与自己合作更愉快的调研公司是无可厚非的。但为了符合公司流程规定,还向其它调研公司邀标,这是不道德的。
      二、招标以获取免费的建议和技术
      一般存在3中情况:
      1、对市场调研不懂,只是听说过有这些专业公司,所以想知道价格、流程、技术等,为自己积累专业知识或评估是否真的需要市场调研公司
      2、企业不想花费过多的经费聘请第三方做调研,自己可以做,但缺少思路或方法,所以从专业的市场调研公司‘请教’。
      3、有市场调研经验的企业把基础性工作从几家调研公司方案中汇总和改进,直接找现场执行公司做数据采集。然后用更低的价格让专业调研公司做更深层次的研究。
      三、虚假承诺
      以虚假的承诺换取市场调研公司更低的合同价格。
      四、未经授权就发出征求建议书
      1、先征求建议书,从各调研公司汇总自己所需的材料后,才向自己企业相关部门汇报调研需求和经费,是否可以审批调研项目。
      2、某一个特殊的部门或员工向领导层提出在某一领域做市场调研,但领导层不感兴趣,为了不影响积极性或某种关系,还让继续发征求意见书。
      …………
       

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